新年伊始，長沙市以登報、上網等方式，相繼公開瞭5268名官員包括手機、辦公電話等在內的聯系方式。長沙希望通過這一舉措，促進官員邁出“全心全意為人民服務”、甘當“公仆”的一大步。一個多月來，很多官員落實踐行，許多人深感接電話通達瞭民聲，但也有人表現出種種“不適應”，或虛與委蛇、或在群眾打來電話時“躲貓貓”，引發瞭社會一些質疑。（2月14日新華社）

　　毫無疑問，在民主法治社會，官員是人民公仆，“為人民服務”是分內之事。但是，要落實官員“為人民服務”的職責，並非易事，必須要設立相應的制度架構，和必要的監督手段。如若不然，“為人民服務”就有可能淪為一句空話。

　　在現實中，我們也看到，確實有這麼一些官員，雖然口口聲聲“為人民服務”，但在具體的政務中，卻出則前呼後擁，入則高墻大院，普通老百姓無法通過正常的渠道，與官員進行零距離接觸。即使下到基層調研，被調研對象也往往是事先安排好，真正想反映情況的老百姓，反而被拒之門外。這樣的官員，脫離瞭基層，瞭解不到真實的民情，“為人民服務”雲雲，終究隻是空中樓閣。

　　前蘇聯作傢普拉東諾夫在批評那些嚴重脫離群眾的官僚機構時，曾經說過這樣一句著名的話“沒有我，人民是不完整的”。在他看來，所謂的“人民”，並不是一個大而化之的概念，而是一個個“我”組成的。任何涉及到“人民”的事務，都必須落實到“我”的身上才有意義。隻有尊重“我”，“人民”才會得到真正的尊重。

　　很顯然，那些打著“為人民服務”旗幟、卻嚴重脫離群眾的官員，隻是把“人民”當做一個概念，而不是一個個鮮活的“我”。沒有面向一個個“我”的“為人民服務”，說穿瞭隻不過是文字遊戲而已。

　　因而，在我們看來，長沙市通過公佈官員手機電話號碼的方式，來促進官員落實“全心全意為人民服務、甘當人民公仆”，是一個實實在在的、有意義的措施。這是因為，在信息時代，手機和電話這樣一種聯系方式，可以使普通老百姓，也就是一個個現實中的“我”，隻需極低的成本，就可以實現與官員的無障礙溝通。通過這樣的溝通，老百姓的訴求有瞭上傳的渠道，官員可以從中接觸到一個個“我”的喜怒哀樂，瞭解到最為真實的民情。我們所倡揚的“為人民服務”，才能落實到一個個“我”的身上。

　　至於報道中說公佈號碼之後有些官員表現出種種“不適應”，或虛與委蛇、或在群眾打來電話時“躲貓貓”，應是意料之中。這不正好證明，我們一些官員確實脫離群眾太久，以至於已不習慣直接和群眾對話。對於這些官員來說，也許需要一個適應期，但前提是盡快端正心態，從思想上認識到“為人民服務”的重要性。否則，即使是被公佈瞭號碼，他們也會找到對策，來敷衍電話中的“我”。當然，這就是下一步問責制度要解決的問題瞭。